Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Rücksendungen:
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen Rückerstattung zurücksenden. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
2. Rückgabeprozess:
Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter shopdielnya@gmail.com. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
3. Rückerstattungen:
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 7-12 Werktagen, nachdem wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und ihren Zustand überprüft haben.
4. Umtausch:
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Farbe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, geben Sie bitte bei der Rücksendung Ihre Präferenz an. Wir werden den Umtausch bearbeiten, sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und ihren Zustand überprüft haben.
5. Beschädigte oder defekte Artikel:
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des beschädigten Produkts. Wir werden das Problem beurteilen und Anweisungen für die Rücksendung des Artikels für einen Ersatz oder eine Rückerstattung geben, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
8. Richtlinienaktualisierungen:
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien jederzeit zu aktualisieren. Alle Änderungen unserer Richtlinien werden auf unserer Website bekannt gegeben.
Wir bitten unsere Kunden, vor dem Kauf die Informationen in Kenntnis zu nehmen. Wir gehen automatisch davon aus, dass der Kunde alle oben aufgeführten Bedingungen akzeptiert hat.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, können Sie uns gerne unter shopdilenya@gmail kontaktieren.
